Обмен и возврат

Интернет магазин “ViCoNT” полностью соблюдает нормы и требования действующего законодательства в области защиты прав потребителя. Поэтому Вы имеете возможность без проблем вернуть любой приобретенный у нас товар в течение двух недель с момента его получения.

Каким требованиям должна соответствовать новая обувь, которую Вы купили и хотите вернуть?

1. Обувь должна сохранять свой первоначальный товарный вид. Запрещается возвращать ношенную обувь.

2. Обувь для прохождения процедуры возврата должна обладать всеми комплектующими.

3. Обязательно обувь должна возвращаться в индивидуальных коробках.

4. На обувь либо коробки запрещено наносить какие-либо пометки.

Как вернуть купленный товар? 3 простых шага!

1. Заполните заявление на возврат. При этом обязательно укажите его причину.

2. Предоставьте чек, подтверждающий покупку.

3. Отправьте купленный товар и вышеуказанные документы почтовым отправлением в адрес нашего магазина.

* посылки отправленные наложенным платежом не принимаются, и будут отправлены обратно.

У Вас возникли дополнительные вопросы или нужна консультация? Просто свяжитесь с нашими менеджерами по телефону либо электронной почте: info@vicont.su , тел. 8 (901) 096-63-66 

Как вернуть товар надлежащего качества? Основные особенности

Еще раз обращаем внимание, что товары надлежащего качества согласно нормам действующего законодательства подлежат обмену либо возврату исключительно, если они не были в употреблении. При этом обязательно должны сохраняться их потребительские качества, товарный вид и соответствующие фабричные ярлыки. Еще одним важным требованием является предоставление чека либо товарной накладной, которая выдается клиенту, который принял решение купить обувь или любой другой товар.

В случае отказа покупателя от товара продавец возвращает деньги в полном размере, вычитая при этом из уплаченной суммы расходы на доставку возвращаемого товара. Продавец обязан вернуть средства в течение 10 дней с момента получения требования покупателя о возврате.

Обращаем внимание, что чулочно-носочная продукция и средства по уходу за обувью не могут быть возвращены или обменяны.

Как вернуть товар ненадлежащего качества? Основные особенности

Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества Вы можете в течение всего гарантийного срока. Для этого Вам необходимо подготовить соответствующее письменное заявление и приложить к нему чек или товарную накладную, подтверждающую факт покупки. Затем данный пакет документов вместе с товаром следует отправить в адрес интернет магазина “ViCoNT”. После его получения в течение 10-20 рабочих дней мы осуществляем внутреннюю проверку качества товара. На основании полученных результатов составляется акт проверки. Если Вы не согласны с его содержанием, то в любое время можете воспользоваться услугами независимой экспертизы.

В случае если результаты независимой экспертизы покажут, что товар обладал ненадлежащим качеством, то в течение десяти рабочих дней с момента получения соответствующих документов интернет магазин “ViCoNT” возвращает покупателю уплаченные деньги и компенсирует расходы на проведение экспертизы и услуги по доставке товара.

Если Вы хотите обменять товар ненадлежащего качества на любой другой, то мы выполняем перерасчет. При этом в качестве основы используется сумма, которая была указана и уплачена при покупке.

Какие товары не подлежат обмену либо возврату?

1. Обувь или сумки с дефектами, которые возникли по причине эксплуатации не по назначению.

2. Обувь или сумки с механическими повреждениями.

3. Обувь или сумки, которые получили деформацию или потеряли качество по причине неправильной эксплуатации, сушки либо другие дефекты по вине покупателя.

4. Обувь или сумки, которые были отремонтированы до оформления возврата или обмена. Исключением из данного правила является профилактический ремонт, включающий в себя замену набоек, приклейку подметок и т.д. При этом такой ремонт не должен быть причиной формирования каких-либо дефектов.

Еще несколько деталей

При возврате с дисконтной карты снимаются накопления, которые были получены при оплате возвращаемого товара. Бланк на возврат товара Вы можете скачать тут. Обязательно максимально внимательно указывайте реквизиты в заявлении, заполняйте все строки печатными буквами. Это поможет избежать возможных недоразумений при перечислении денег.